Identidad de la empresa

Meteora Thrones – Travel Center
DIRECCIÓN: Calle Trikalon 32 – Plaza Riga Feraiou, Meteora – Kalabaka, 42200
TEL: +30 24320 78455
FAX: +30 24320 78457
EMAIL: info@meteoratour.com

Ámbito de aplicación de esta Política de privacidad

La Política de privacidad de Meteora Thrones – Travel Center (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «nuestros») se aplica a los datos personales que Meteora Thrones – Travel Center recopila y procesa, y protege la privacidad de su información personal.
Meteora Thrones – Travel Center necesita recopilar, utilizar y divulgar información personal para llevar a cabo nuestras funciones y actividades comerciales, incluidas la realización y gestión de reservas de viajes en nombre de nuestros clientes. Meteora Thrones – Travel Center se compromete firmemente a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal y a mantener diversas salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información personal bajo nuestro cuidado.
Meteora Thrones – Travel Center informa siempre a sus clientes de manera clara sobre el propósito para el cual se recopilan los datos personales. Esta Política de privacidad es un resumen transparente que explica cómo utilizamos, recopilamos, gestionamos, procesamos y compartimos los datos personales de los clientes.

Marco legal

Esta Política de privacidad está sujeta al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

Seguridad de los datos personales

La información personal tiene el significado que se le otorga en su legislación de protección de datos local y, cuando se aplica el RGPD, el significado de datos personales que se le otorga en el RGPD. La información personal generalmente significa información que se relaciona con una persona física viva que puede ser identificada a partir de esa información, o a partir de esa información y otra información en posesión de una persona, incluida cualquier expresión de opinión, ya sea verdadera o no, y ya esté registrada en forma material o no, sobre una persona identificada o razonablemente identificable, y cualquier indicación de intención con respecto a una persona.
En general, el tipo de información personal que Meteora Thrones – Travel Center recopila sobre usted es la información que se necesita para facilitar sus arreglos de viaje y reservas, y para organizar servicios y/o productos relacionados con viajes en su nombre.
Meteora Thrones – Travel Center recopila sus datos personales solo para fines explícitos y legítimos, cuando reserva un tour con nosotros o cuando utiliza nuestros servicios. Conservamos ciertos datos personales, en particular la información con la que podemos identificarlo.

Resumen de los datos almacenados

>Meteora Thrones – Travel Center se compromete a solicitar solo los datos personales que sean necesarios para lograr su propósito.
Como resultado, podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:

• nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono
• información sobre su(s) tour(s) y información sobre nuestros servicios
• su comunicación con nosotros (por ejemplo, sus correos electrónicos, cartas, llamadas)
• sus mensajes en redes sociales dirigidos a Meteora Thrones – Travel Center
• sus comentarios
• sus ubicaciones de salida preferidas
• si necesita ayuda especial

En algunas circunstancias, podemos recopilar información personal de usted que pueda considerarse información sensible según sus leyes de protección de datos locales. La información sensible puede incluir (sin limitación) su origen racial o étnico, creencias o afiliaciones filosóficas o religiosas, preferencias o prácticas sexuales, antecedentes penales y la presunta comisión de un delito, membresía en asociaciones políticas, profesionales o sindicales, información biométrica y genética, contraseñas e información financiera e información de salud, y (en EE. UU.) cualquier información personal relacionada con un niño menor de 13 años. Solo recopilaremos información sensible en cumplimiento de sus leyes de protección de datos locales, con su consentimiento explícito y cuando sea razonablemente necesario o directamente relacionado con una o más de nuestras funciones o actividades (por ejemplo, para hacer arreglos de viaje), a menos que la ley nos exija o autorice lo contrario. En la medida permitida o requerida por sus leyes de protección de datos locales, usted consiente que utilicemos y divulguemos su información sensible para el propósito para el cual fue recopilada, a menos que posteriormente recibamos su consentimiento para usarla para otro propósito. Por ejemplo, si nos revela sus creencias religiosas porque está interesado en, por ejemplo, ciertos paquetes de vacaciones, en cuyo caso usted consiente que utilicemos y divulguemos esa información en relación con la facilitación de su solicitud. No utilizaremos información sensible para fines distintos de aquellos para los que fue recopilada, a menos que posteriormente recibamos su consentimiento para usarla para otro propósito.

Propósitos de procesamiento

Meteora Thrones – Travel Center utiliza sus datos personales para los siguientes propósitos:

• para gestionar sus reservas de viaje y para prestarle nuestros servicios
• para comunicarnos con usted
• para emitir sus billetes de tren y completar sus reservas. También utilizamos su información personal para cambiar sus reservas cuando solicita dichos cambios
• para informarle si hay algún cambio en su reserva o si existen otras circunstancias que puedan afectar sus planes de viaje, como obras de mantenimiento en una estación de tren
• para contactarle por correo electrónico y/o SMS por razones administrativas u operativas, por ejemplo para enviarle una confirmación de sus reservas y pagos, para informarle sobre su horario de viaje o para avisarle sobre posibles retrasos y cambios
• para solicitarle su opinión por correo electrónico y/o SMS, ya que su opinión es de gran importancia para nosotros
• los fines comerciales para los que utilizaremos su información incluyen contabilidad, facturación y auditoría, verificación de tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago, detección de fraudes, seguridad, fines legales, análisis estadístico y de marketing, pruebas de sistemas, mantenimiento y desarrollo

Procesamiento seguro

Nos comprometemos a tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales. Cuando usted proporciona su información personal en nuestro sitio web, esta información se transmitirá de forma segura a través de Internet mediante el uso de cifrado de alta calidad.
Para el tratamiento de la información de los viajeros y los clientes, Meteora Thrones – Travel Center utiliza software que cumple con la norma PCI DSS. Esto significa que cumplimos con los altos estándares de seguridad para proteger los datos de su tarjeta de pago cuando nos proporciona esta información.
Como se describe en esta Política de Privacidad, podemos compartir sus datos personales con terceros en los casos en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios. Cuando Meteora Thrones – Travel Center comparte sus datos personales con terceros, exigimos a estos terceros que tomen las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales.
Si sus datos personales se transfieren fuera del EEE (el Espacio Económico Europeo incluye la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, también conocido como "EEE"), exigimos que se hayan tomado las medidas de precaución apropiadas.

Derecho a oponerse al tratamiento

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales debido a su situación particular, en cualquier momento. Meteora Thrones – Travel Center cesa el tratamiento de los datos personales a menos que señalemos razones legítimas imperiosas para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.

Obligación de informar en caso de fugas de datos

En caso de una violación de datos en la que exista un riesgo para la violación de los derechos y libertades de las personas, Meteora Thrones – Travel Center se compromete a informar lo antes posible a la autoridad supervisora y ello no más tarde de 72 horas después del primer descubrimiento de la fuga de datos.
Si la violación de datos es susceptible de suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, Meteora Thrones – Travel Center informará inmediatamente de la violación de datos al cliente cuyos datos personales se hayan filtrado.

Derecho a solicitar acceso a sus propios datos personales, derecho de rectificación y derecho al olvido

Tiene derecho a solicitar acceso a sus propios datos personales. También tiene derecho a consultar la información de reservas relativa a los vuelos que haya realizado con nosotros.
A petición del cliente, los datos personales pueden ser rectificados. Si la información que tenemos sobre usted no es correcta, por favor, háganosla corregir lo antes posible. Esto se puede hacer poniéndose en contacto con Meteora Thrones – Travel Center y actualizaremos los datos lo antes posible. Los datos de contacto de Meteora Thrones – Travel Center se pueden encontrar en nuestro sitio web:
https://meteora.com/contact-us/
A petición del cliente, ciertos datos pueden ser eliminados, pero siempre teniendo en cuenta el período de conservación y la necesidad de los datos para la ejecución del contrato. Como resultado, los datos personales serán eliminados lo antes posible, siempre que no existan razones justificadas para mantenerlos actualizados.
El punto de partida es que solo los datos proporcionados por el cliente o los datos proporcionados en su pedido pueden ser corregidos o eliminados.
Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales, póngase en contacto con Meteora Thrones – Travel Center.

Período de conservación de datos personales

Meteora Thrones – Travel Center almacena sus datos personales durante un período de tres años a partir de la fecha de la factura.
Al final del período de conservación o a petición válida del interesado, los datos personales serán eliminados, a menos que existan razones de interés público para mantener los datos personales durante un período más largo.

Comunicación de marketing

Puede elegir si desea recibir o no comunicaciones de marketing. Solo enviaremos comunicaciones de marketing a los clientes que hayan dado un permiso voluntario y explícito para recibir nuestros boletines informativos. Los boletines informativos contienen información sobre ofertas especiales y material relevante. Tenga en cuenta que no compartimos su información de contacto e información personal con otras empresas con fines de marketing, a menos que hayamos obtenido explícitamente su consentimiento para hacerlo.
Puede solicitar en cualquier momento el cese de la comunicación de marketing enviando un correo electrónico a info@meteoratour.com con el asunto ‘RGPD: cese de comunicación de marketing’.
También puede ponerse en contacto con Meteora Thrones – Travel Center para expresar su preferencia de no recibir comunicaciones de marketing.

Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar sus datos personales con el objetivo de cambiarse a otro proveedor de servicios. Meteora Thrones – Travel Center se compromete a proporcionar los datos personales en un formato estructurado y legible.
Cuando el cliente ejerce el derecho a la portabilidad de datos, tiene derecho a solicitar que los datos personales, si es técnicamente posible, sean transportados directamente de Meteora Thrones – Travel Center al otro proveedor de servicios.

Cookies u otras tecnologías de seguimiento

Para mejorar nuestros servicios, ofrecerle información relevante y analizar cómo utiliza nuestro sitio web, podemos utilizar tecnologías como software de seguimiento, píxeles y cookies. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, no podemos identificarle basándonos en la información que recopilamos a través de estas tecnologías.
Utilizamos software para supervisar el uso del sitio web con el fin de mejorar la experiencia del cliente. Este software no nos permite recopilar datos personales.
Para comprender cómo nuestros clientes interactúan con los correos electrónicos que enviamos, utilizamos píxeles, de modo que podamos ver si los correos electrónicos que enviamos se abren o no.
También utilizamos cookies en nuestro sitio web o en nuestros correos electrónicos. Las cookies son pequeñas piezas de información que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador.
Puede eliminar las cookies si lo desea. Todas las funciones seguirán siendo accesibles sin cookies.

Sitios vinculados

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros sobre los que no tenemos control. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Le animamos a leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros vinculado que visite, ya que su política y prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.

Direcciones IP

Cuando accede a nuestro sitio web, utiliza alguna de nuestras aplicaciones móviles o abre correspondencia o comunicaciones electrónicas nuestras, nuestros servidores pueden registrar datos sobre su dispositivo y la red que utiliza para conectarse con nosotros, incluida su dirección IP. Una dirección IP es una serie de números que identifican su ordenador y que generalmente se asignan cuando accede a internet.
Podemos utilizar direcciones IP para la administración del sistema, la investigación de problemas de seguridad y la compilación de datos anonimizados sobre el uso de nuestro sitio web y/o aplicaciones móviles. También podemos vincular direcciones IP a otra información personal que tengamos sobre usted y utilizarla para los fines descritos anteriormente (por ejemplo, para adaptar mejor nuestros materiales de marketing y publicidad, siempre que haya optado por recibir marketing electrónico).

Preguntas

Las preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta Política de Privacidad son bienvenidos y pueden dirigirse a info@meteoratour.com
Si tiene una queja relacionada con el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros. Los datos de contacto se encuentran en nuestro sitio web:
https://meteora.com/contact-us/